أسماء الأزرار والقوائم والحقول تظهر بالحروف اللاتينية كما هي على شاشات المنصة.
إرجاع دواء عند الكاونتر
متاح لـ
الصيادلة.يبدأ الإرجاع من عملية البيع الأصلية، فيرتبط بالتشغيلة التي بيعت. والسبب الذي تختاره يحدد هل يعود الصنف إلى الرف أم يُحجر، وهل يُسجَّل حادث، وما يحدث لحصة شركة التأمين.
استرجع دواءً
- عند الكاونتر اختر Orders وصفِّ على Paid. أو افتح عملية البيع في Pharmacy → Counter Sales واختر Return Products.
- اختر عملية البيع، ثم سطر الدواء، وحدد الكمية المرجَعة واختر Refund.
- اختر السبب في Why is it being returned?
- للصنف المختوم الذي يُباع دون وصفة أجب عن Sealed and in date?
- استلم المبلغ المردود في شاشة الدفع واختر Validate.
أسباب الإرجاع
| السبب | الدواء بوصفة | ما الذي يحدث |
|---|---|---|
| Patient changed their mind، Wrong item bought | غير مقبول | الصنف المختوم والصالح الذي يُباع دون وصفة ضمن مهلة الإرجاع يذهب إلى رف المرتجعات للفحص، ثم يعود إلى المخزون. |
| Dispensing error | مقبول | يُردّ الثمن. وتُحجر التشغيلة ويُسجَّل Dispensing incident. |
| Recalled batch | مقبول | يُردّ الثمن. وتُحجر التشغيلة ويُسجَّل Recall notice. |
| Adverse reaction | مقبول | يُردّ الثمن. وتُحجر التشغيلة ويُسجَّل Adverse reaction report. |
من المفيد أن تعرف
- لا يُرجَع دواء موصوف مصروف إلا لخطأ في الصرف أو سحب أو تفاعل ضار. ويعرض الكاونتر الأسباب المناسبة فقط. وفي عملية بيع أقدم من مهلة الإرجاع (14 يومًا ما لم تغيّرها مؤسستكم) لا يعرض سببًا ويقول This cannot be returned.
- تذهب البضاعة المرتجعة إلى Returns location لا إلى المخزون القابل للبيع، إلى أن يفحصها مدير.
- في عملية بيع مؤمَّنة تُقيَّد حصة شركة التأمين دائنًا على المطالبة بنسبة الكمية المرجَعة. وإن كانت المطالبة قد قُدّمت فتحصل المالية على إشعار دائن لمراجعته. وتُدخل حصة الجهة الدافعة على المبلغ المردود في طريقة الدفع التأمينية المذكورة في الرسالة.
- على طلب الإرجاع يطبع Print Credit Note إشعار الدائن.
- أسباب الإرجاع وما يفعله كل منها إعدادات. راجع دليل «إعداد قواعد السلامة والأسباب ومواضيع الإرشاد».
مواضيع ذات صلة
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا لك. تم تسجيل ملاحظاتك.شكرًا لك. أخبرنا بما ينقص حتى نصلح هذا الدليل.
الإبلاغ عن مشكلة في هذا الدليل